2013年咨詢工程師考試咨詢概論講義22
來(lái)源： 中大網(wǎng)校發(fā)布時(shí)間：2012-07-09
四、工程咨詢單位的組織設(shè)計(jì)
廣義上工程咨詢單位的組織設(shè)計(jì)涉及機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理層次、管理跨度以及管理制度等內(nèi)容。
(一)組織設(shè)計(jì)的原則
工程咨詢單位的組織設(shè)計(jì)除了要遵循組織設(shè)計(jì)的一般原則，同時(shí)還應(yīng)考慮其業(yè)務(wù)本身的需要。組織設(shè)計(jì)的一般原則：
1.精簡(jiǎn)、高效原則;
2.集權(quán)與分權(quán)原則;
3.管理層次與管理跨度適當(dāng)原則;
4.崗位責(zé)任與權(quán)力一致原則;
5.專業(yè)分工與協(xié)作相結(jié)合原則;
6.才職相稱原則。
常見(jiàn)的組織機(jī)構(gòu)模式有：直線制組織形式、職能制組織形式、直線職能制組織形式、事業(yè)部制組織形式和矩陣制組織形式等。組織機(jī)構(gòu)模式的選擇通常受到組織規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、所處環(huán)境、應(yīng)用技術(shù)、項(xiàng)目情況等諸多因素的影響，采用何種機(jī)構(gòu)模式，最終由最高管理者決定。
根據(jù)工程咨詢業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，工程咨詢單位的組織設(shè)計(jì)，還應(yīng)考慮以下因素：
1.體現(xiàn)客戶需求與市場(chǎng)導(dǎo)向，能夠?qū)κ袌?chǎng)需求及時(shí)反應(yīng)并有效決策;
2.體現(xiàn)項(xiàng)目管理特點(diǎn)，組織機(jī)構(gòu)有一定的彈性和靈活性，便于根據(jù)不同用戶和任務(wù)的要求，迅速組織項(xiàng)目小組;
3.體現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)以及員工的專業(yè)化管理;
4.突出專人人員或?qū)＜业南到y(tǒng)管理;
5.業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部門(mén)、協(xié)調(diào)部門(mén)與執(zhí)行部門(mén)分開(kāi)，以突出咨詢服務(wù)營(yíng)銷、客戶管理、合同管理及法律事務(wù)管理方面的職能;
6.業(yè)務(wù)部門(mén)的設(shè)置兼顧專業(yè)領(lǐng)域及地區(qū)市場(chǎng)，既有按專業(yè)領(lǐng)域設(shè)置的業(yè)務(wù)部門(mén)，又有按客戶所在區(qū)域設(shè)置的地區(qū)分部;
7.強(qiáng)調(diào)在管理協(xié)調(diào)、信息支持、知識(shí)研發(fā)方面的保障服務(wù)功能。
(二)工程咨詢單位的管理層次
工程咨詢單位的管理層次分為三層，他們各司其責(zé)，具體見(jiàn)表3-1。
表3-1 工程咨詢單位管理層次
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層次
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人員組成
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職 責(zé)
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最高管理層
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董事會(huì)或執(zhí)行董事會(huì)的董事，公司的總裁、副總裁、總工程師、總會(huì)計(jì)師等高級(jí)職員。
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制定公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略，并評(píng)價(jià)整個(gè)公司的業(yè)績(jī)。
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中間管理層
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公司的部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)工程師等。
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主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，組織項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)，協(xié)調(diào)控制項(xiàng)目的進(jìn)度以及日常的業(yè)務(wù)建設(shè)，還包括人員培訓(xùn)、公司財(cái)務(wù)管理等，并向最高管理層報(bào)告工作。
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作業(yè)管理層
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各專業(yè)負(fù)責(zé)人，如主任工程師等。
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在部門(mén)內(nèi)對(duì)其他技術(shù)人員的具體工作予以指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查；專業(yè)負(fù)責(zé)人多直接參加項(xiàng)目組，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目組專業(yè)負(fù)責(zé)人。
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[2006年真題] 工程咨詢公司最高管理層的職責(zé)是( )。
A.制定公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)<, SPAN lang=EN-US>
B.負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理
C.制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略
D.評(píng)價(jià)公司的業(yè)績(jī)
E.負(fù)責(zé)公司的人員培訓(xùn)
[答案] ACD
[解析]本題考查的知識(shí)點(diǎn)是工程咨詢公司最高管理層的職責(zé)。