2013年咨詢工程師《方法與實務(wù)》講義第二章（4）
來源：考試吧發(fā)布時間：2012-12-10
第四節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境分析
外部環(huán)境對企業(yè)的影響：行業(yè)邊界的變化、客戶行為的變化、供應(yīng)商的變化、替代品。
一、企業(yè)外部環(huán)境分析PEST
1、政治法律環(huán)境：國家或地區(qū)的政治制度、行政體制、法律法規(guī)，政治團(tuán)體態(tài)度，社會重大政治事件。
對企業(yè)的影響特點：直接性、難預(yù)測性、不可控制性。 ——影響企業(yè)長期的投資行為
2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)狀況和國際經(jīng)濟(jì)政策。
構(gòu)成：社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制和宏觀經(jīng)濟(jì)政策。
3、社會自然環(huán)境：社會環(huán)境：企業(yè)所處的社會結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、價值取向、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口狀況、教育程度。自然環(huán)境：企業(yè)所處的自然資源和生態(tài)環(huán)境(土地、生物、礦產(chǎn)、能源、水)
4、技術(shù)環(huán)境分析：分析本企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)的科學(xué)技術(shù)的現(xiàn)有水平、發(fā)展趨勢及發(fā)展速度，跟蹤掌握新的技術(shù)、材料、工藝、設(shè)備，分析對產(chǎn)品生命周期、生產(chǎn)成本及競爭格局的影響。
二、企業(yè)外部因素評價矩陣EFEM：是對企業(yè)的關(guān)鍵外部因素進(jìn)行分析和評價常用的分析方法。其程序是：
(1)列出企業(yè)面臨的外部環(huán)境中的關(guān)鍵因素，包括企業(yè)面臨的機(jī)會和威脅。
(2)對每一因素賦予一定的權(quán)重(0—1，表示重要性程度)，全部因素權(quán)重合計為 1。
(3)對企業(yè)對每一因素的有效反應(yīng)程度進(jìn)行打分，分值范圍為1—5。其中1分表示很差，2分表示較差，3分表示一般，4分表示反應(yīng)較好，5分表示反應(yīng)很好。它反應(yīng)了企業(yè)的嚴(yán)重威脅、一般威脅、無威脅亦無機(jī)會、一般機(jī)會或主要機(jī)會。
(4)將全部因素加權(quán)求和，以得到綜合得分。