我們可以做些什么
來源：發(fā)布時(shí)間：2009-02-05
2008年剛剛過去，中國(guó)期貨市場(chǎng)又迎來了一個(gè)豐收年：成交量、成交額持續(xù)大幅增長(zhǎng)；市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步放大；在宏觀經(jīng)濟(jì)走軟的情況下，期貨市場(chǎng)的功能性也逐漸被廣泛認(rèn)知和接受。
與此同時(shí)，過去一年的行情走勢(shì)也可謂波瀾壯闊、跌宕起伏。
國(guó)際市場(chǎng)，美國(guó)次貸危機(jī)的影響蔓延全球，商品期貨的牛市在2008年7月終止了高昂的頭，行情急轉(zhuǎn)直下，10月1日國(guó)慶假期以后，受國(guó)外行情的影響，國(guó)內(nèi)更是出現(xiàn)了罕見的暴跌行情，上海期貨交易所的銅0901和橡膠0901合約分別出現(xiàn)了連續(xù)5個(gè)跌停，大連商品交易所的大豆0901、豆粕0901、豆油0901合約也分別出現(xiàn)了連續(xù)3個(gè)跌�！绱撕币姷拇笠�(guī)模爆發(fā)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)極大地考驗(yàn)了交易所和期貨公司的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，也由此導(dǎo)致持倉(cāng)投資者兩極分化，有的賬戶權(quán)益出現(xiàn)了幾倍的翻番，有的卻走到了爆倉(cāng)的邊緣甚至穿倉(cāng)。賺者沾沾自喜，虧者忍氣吞聲，投資者的心理承受了非同尋常的考驗(yàn)。賺錢的投資者做對(duì)了方向，感受到了期貨市場(chǎng)的無限魅力，從而更加熱衷于這個(gè)心跳的市場(chǎng)，巨幅虧損的投資者，不僅虧損了資金，更重要的是打擊了他們對(duì)期貨市場(chǎng)的信心，從而一蹶不振。
面對(duì)這樣的情形，作為期貨公司最接近一線的員工——客戶經(jīng)理，看著一個(gè)個(gè)投資者的起起伏伏，不禁捫心自問：是不是可以為他們做些什么？
期貨市場(chǎng)是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)集中的領(lǐng)域。與股票市場(chǎng)一樣，個(gè)人散戶投資者是市場(chǎng)的重要組成部分，行情技術(shù)分析水平參差不齊，風(fēng)險(xiǎn)控制更是他們的軟肋。而市場(chǎng)是無情的，它不會(huì)遷就某個(gè)人，相反，說得更戲劇化一點(diǎn)，市場(chǎng)往往會(huì)跟散戶們“開玩笑”。就如同這次暴跌，個(gè)人投資者由于風(fēng)險(xiǎn)控制不利，操作一有不當(dāng)便陷入困境。
目前期貨公司的客戶結(jié)構(gòu)中，相當(dāng)一部分是那些剛進(jìn)入期貨市場(chǎng)不久、還沒有形成成熟交易理念的客戶，他們最需要的就是合理務(wù)實(shí)的引導(dǎo)和降低形成成熟交易理念過程中的各項(xiàng)成本，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。所以對(duì)于期貨公司來說，是不是可以把一些精力放在對(duì)客戶的投資技巧的培訓(xùn)上，而不僅僅是研發(fā)報(bào)告。研發(fā)報(bào)告和分析預(yù)測(cè)對(duì)于期貨公司來說是一個(gè)必不可少的服務(wù)功能，但是，這些東西對(duì)于個(gè)人投資者來說真正有用的有多少？在筆者所管理的客戶中，有兩個(gè)具有很明顯的典型性�？蛻鬉由于初入期市，風(fēng)險(xiǎn)控制比較薄弱，各方面期貨經(jīng)驗(yàn)比較少，在我反復(fù)勸說未果的情況下，節(jié)日前建倉(cāng)多頭60張塑料，節(jié)后在虧損中不斷加倉(cāng)，最后加到110張塑料多單，最終不得已砍倉(cāng)，虧損將近50%；相反，另外一個(gè)客戶，進(jìn)入期市已有1年，在公司基礎(chǔ)培訓(xùn)以及其他專題培訓(xùn)中不斷成長(zhǎng)，猶如久經(jīng)沙場(chǎng)的老將，在節(jié)前他堅(jiān)決不留倉(cāng)規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，在之后的行情中，也保持良好的操作思路，順勢(shì)短線操作，盈利頗豐。這樣的例子我相信每個(gè)客戶經(jīng)理都會(huì)感同身受。
穩(wěn)定成熟的客戶群體是期貨公司的寶貴財(cái)富，也是我們客戶經(jīng)理一直不斷追求的。我們需要形成一整套的客戶培訓(xùn)體系，內(nèi)容諸如期貨基礎(chǔ)，交易規(guī)則，操作技巧，投資理念。這些培訓(xùn)將會(huì)讓投資者在最短的時(shí)間內(nèi)花最少的“學(xué)費(fèi)”分享到盡量多的期貨經(jīng)驗(yàn)，讓他們?cè)谄谑兄斜M快成長(zhǎng)起來。
期貨公司是期貨市場(chǎng)的重要組成部分，承擔(dān)著期貨普及的重任，基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)會(huì)讓更多人知道期貨是什么，讓更多人了解期貨，當(dāng)然也會(huì)讓更多的人參與進(jìn)來。
進(jìn)入期市的客戶，在交易過程中如果慢慢地用動(dòng)用資金的辦法來學(xué)習(xí)交易規(guī)則，往往成本較高，所以交易規(guī)則的培訓(xùn)會(huì)讓投資者不至于在交易規(guī)則的細(xì)節(jié)上吃虧。
操作技巧和投資理念當(dāng)然是投資者培訓(xùn)當(dāng)中的重頭戲，其中包括很多細(xì)節(jié)點(diǎn)，比如之前說的風(fēng)險(xiǎn)控制，比如說操盤技巧，這些培訓(xùn)往往對(duì)投資者的操作起到啟發(fā)和引導(dǎo)的作用。
概括來說，投資者的培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，也是一個(gè)公司服務(wù)品牌化的過程，我相信這對(duì)投資者和公司都是一個(gè)雙贏。
隨著未來鋼材稻谷期貨的上市，以及股指期貨的最終推出，未來的國(guó)內(nèi)期貨市場(chǎng)規(guī)模會(huì)越來越大。對(duì)于期貨公司來說，對(duì)于直接提供服務(wù)的客戶經(jīng)理來說，我們更要不斷提高自己的服務(wù)客戶的水平和能力，做好對(duì)新老客戶的投資培訓(xùn)工作，讓客戶和公司在發(fā)展中共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
與此同時(shí)，過去一年的行情走勢(shì)也可謂波瀾壯闊、跌宕起伏。
國(guó)際市場(chǎng)，美國(guó)次貸危機(jī)的影響蔓延全球，商品期貨的牛市在2008年7月終止了高昂的頭，行情急轉(zhuǎn)直下，10月1日國(guó)慶假期以后，受國(guó)外行情的影響，國(guó)內(nèi)更是出現(xiàn)了罕見的暴跌行情，上海期貨交易所的銅0901和橡膠0901合約分別出現(xiàn)了連續(xù)5個(gè)跌停，大連商品交易所的大豆0901、豆粕0901、豆油0901合約也分別出現(xiàn)了連續(xù)3個(gè)跌�！绱撕币姷拇笠�(guī)模爆發(fā)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)極大地考驗(yàn)了交易所和期貨公司的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，也由此導(dǎo)致持倉(cāng)投資者兩極分化，有的賬戶權(quán)益出現(xiàn)了幾倍的翻番，有的卻走到了爆倉(cāng)的邊緣甚至穿倉(cāng)。賺者沾沾自喜，虧者忍氣吞聲，投資者的心理承受了非同尋常的考驗(yàn)。賺錢的投資者做對(duì)了方向，感受到了期貨市場(chǎng)的無限魅力，從而更加熱衷于這個(gè)心跳的市場(chǎng)，巨幅虧損的投資者，不僅虧損了資金，更重要的是打擊了他們對(duì)期貨市場(chǎng)的信心，從而一蹶不振。
面對(duì)這樣的情形，作為期貨公司最接近一線的員工——客戶經(jīng)理，看著一個(gè)個(gè)投資者的起起伏伏，不禁捫心自問：是不是可以為他們做些什么？
期貨市場(chǎng)是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)集中的領(lǐng)域。與股票市場(chǎng)一樣，個(gè)人散戶投資者是市場(chǎng)的重要組成部分，行情技術(shù)分析水平參差不齊，風(fēng)險(xiǎn)控制更是他們的軟肋。而市場(chǎng)是無情的，它不會(huì)遷就某個(gè)人，相反，說得更戲劇化一點(diǎn)，市場(chǎng)往往會(huì)跟散戶們“開玩笑”。就如同這次暴跌，個(gè)人投資者由于風(fēng)險(xiǎn)控制不利，操作一有不當(dāng)便陷入困境。
目前期貨公司的客戶結(jié)構(gòu)中，相當(dāng)一部分是那些剛進(jìn)入期貨市場(chǎng)不久、還沒有形成成熟交易理念的客戶，他們最需要的就是合理務(wù)實(shí)的引導(dǎo)和降低形成成熟交易理念過程中的各項(xiàng)成本，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。所以對(duì)于期貨公司來說，是不是可以把一些精力放在對(duì)客戶的投資技巧的培訓(xùn)上，而不僅僅是研發(fā)報(bào)告。研發(fā)報(bào)告和分析預(yù)測(cè)對(duì)于期貨公司來說是一個(gè)必不可少的服務(wù)功能，但是，這些東西對(duì)于個(gè)人投資者來說真正有用的有多少？在筆者所管理的客戶中，有兩個(gè)具有很明顯的典型性�？蛻鬉由于初入期市，風(fēng)險(xiǎn)控制比較薄弱，各方面期貨經(jīng)驗(yàn)比較少，在我反復(fù)勸說未果的情況下，節(jié)日前建倉(cāng)多頭60張塑料，節(jié)后在虧損中不斷加倉(cāng)，最后加到110張塑料多單，最終不得已砍倉(cāng)，虧損將近50%；相反，另外一個(gè)客戶，進(jìn)入期市已有1年，在公司基礎(chǔ)培訓(xùn)以及其他專題培訓(xùn)中不斷成長(zhǎng)，猶如久經(jīng)沙場(chǎng)的老將，在節(jié)前他堅(jiān)決不留倉(cāng)規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，在之后的行情中，也保持良好的操作思路，順勢(shì)短線操作，盈利頗豐。這樣的例子我相信每個(gè)客戶經(jīng)理都會(huì)感同身受。
穩(wěn)定成熟的客戶群體是期貨公司的寶貴財(cái)富，也是我們客戶經(jīng)理一直不斷追求的。我們需要形成一整套的客戶培訓(xùn)體系，內(nèi)容諸如期貨基礎(chǔ)，交易規(guī)則，操作技巧，投資理念。這些培訓(xùn)將會(huì)讓投資者在最短的時(shí)間內(nèi)花最少的“學(xué)費(fèi)”分享到盡量多的期貨經(jīng)驗(yàn)，讓他們?cè)谄谑兄斜M快成長(zhǎng)起來。
期貨公司是期貨市場(chǎng)的重要組成部分，承擔(dān)著期貨普及的重任，基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)會(huì)讓更多人知道期貨是什么，讓更多人了解期貨，當(dāng)然也會(huì)讓更多的人參與進(jìn)來。
進(jìn)入期市的客戶，在交易過程中如果慢慢地用動(dòng)用資金的辦法來學(xué)習(xí)交易規(guī)則，往往成本較高，所以交易規(guī)則的培訓(xùn)會(huì)讓投資者不至于在交易規(guī)則的細(xì)節(jié)上吃虧。
操作技巧和投資理念當(dāng)然是投資者培訓(xùn)當(dāng)中的重頭戲，其中包括很多細(xì)節(jié)點(diǎn)，比如之前說的風(fēng)險(xiǎn)控制，比如說操盤技巧，這些培訓(xùn)往往對(duì)投資者的操作起到啟發(fā)和引導(dǎo)的作用。
概括來說，投資者的培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，也是一個(gè)公司服務(wù)品牌化的過程，我相信這對(duì)投資者和公司都是一個(gè)雙贏。
隨著未來鋼材稻谷期貨的上市，以及股指期貨的最終推出，未來的國(guó)內(nèi)期貨市場(chǎng)規(guī)模會(huì)越來越大。對(duì)于期貨公司來說，對(duì)于直接提供服務(wù)的客戶經(jīng)理來說，我們更要不斷提高自己的服務(wù)客戶的水平和能力，做好對(duì)新老客戶的投資培訓(xùn)工作，讓客戶和公司在發(fā)展中共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
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