時下，出國旅游已走進千家萬戶，人們紛紛前往，去感受夷國的風(fēng)情。然而，有些旅行社為了贏利，視游客權(quán)益不顧，請看如下例子：黃某一行四人參加某旅行社組織的“新、馬、港8日游”旅游團。在臨登飛機后，游客們發(fā)現(xiàn)，此旅游團隊是6家旅行社分別同組的，大家手中的旅游日程各不相同。更讓旅游者感到疑惑和不安的是：該旅游團沒有領(lǐng)隊陪同，而團隊中絕大多數(shù)游客是初次跨出國門。

以后，這個出國旅游團在整個旅途中遇到許多困難。如在國外如何轉(zhuǎn)機？入境卡怎么填？需要哪些旅行文件？怎樣與境外旅行社接洽等無人過問。從新加坡入境時，因不熟悉情況，旅游團被邊檢部門盤查兩小時之久，嚴(yán)重影響了正常的游覽活動。在旅游過程中，因沒有領(lǐng)隊與境外接待社協(xié)調(diào)，原定的行程安排多次變更。旅游團在異國他鄉(xiāng)，人生地不熟，只好聽從境外導(dǎo)游的擺布。旅行結(jié)束后，黃某以旅行社未提供相應(yīng)配套服務(wù)，損害其合法權(quán)益為由，要求旅行社賠償其損失。

組團的旅行社辯稱：因組團人數(shù)不足，由若干家旅行社將旅游者拼為一個團，是旅行社的通常作法，只要按約定準(zhǔn)時出游，是否告知旅游者并沒有實際意義；此次組團出境旅游，事先雙方并沒有約定派領(lǐng)隊，因此，旅行社未派領(lǐng)隊并不構(gòu)成違約。

此旅行社在組織出境旅游過程中，違反了有關(guān)旅游法規(guī)、規(guī)章，未履行法定義務(wù)：

一、《旅行社條例實施細(xì)則》第44條規(guī)定：“旅行社因不能成團，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)給其他旅行社出團時，須征得旅游者書面同意�！笨梢�，旅游者享有自主選擇提供服務(wù)的旅行社的權(quán)利。未經(jīng)旅游者書面同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社的，是一種違約行為，轉(zhuǎn)讓的旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

二、《旅行社條例實施細(xì)則》第5條規(guī)定：組織中國境內(nèi)居民到外國和港澳地區(qū)旅游，為其安排領(lǐng)隊及委托接待服務(wù)�！吨袊�公民自費出國旅游管理暫行辦法》第10條規(guī)定：“團隊的旅游活動須在領(lǐng)隊的帶領(lǐng)下進行�！鳖I(lǐng)隊是指由旅行社派出、為出境旅游者提供協(xié)助、服務(wù)，同境外旅行社接洽，督促其履行接待計劃，調(diào)解糾紛，協(xié)助出境旅游者和境外接待社處理意外事件的人員。作為法定義務(wù)，無疑是任何旅游合同的默示條款。旅行社違反了合同默示條款，就是一種違約行為。

從以上事例看，因旅行社違規(guī)運作，致使黃某一行不得不為旅行中種種不到位的安排而操心勞神，沒有享受到應(yīng)有的服務(wù)。旅行社不僅要賠償旅游者住宿、景點等損失，還要退賠領(lǐng)隊服務(wù)費。