2014年國際商務(wù)師考試大綱
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時間：2014-02-24 15:19:23
九、市場行為與營銷戰(zhàn)略 .
(一)基本要求
1.熟悉消費者市場的特點、選擇目標(biāo)市場的策略、市場定位的概念、市場細(xì)分的前提和必要性、市場定位的步驟
2掌握影響市場行為的內(nèi)在因素、影響市場行為的外部環(huán)境、消費者的購買決策過程、組織市場購買者的決策過程、市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
(二)考試內(nèi)容
1.市場的分類
(1)消費者市場的特征
(2)組織市場的特征
2.影響市場行為的因素
(1)影響市場行為的內(nèi)在因素
(2)影響市場行為的外部環(huán)境
3.購買決策過程
(1)消費者的購買決策過程
(2)組織市場的購買決策過程
4.市場細(xì)分
(1)市場細(xì)分的前提和必要性
(2)市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)
5.選擇目標(biāo)市場與市場定位
(1)選擇目標(biāo)市場的策略
(2)市場定位策略
十、產(chǎn)品生命周期與營銷組合決策
(一)基本要求
1.熟悉品牌資產(chǎn)的概念和測量、物流管理、客戶關(guān)系管理、銷售隊伍的管理、渠道管理、人員推銷過程
2.掌握產(chǎn)品的整體概念、產(chǎn)品生命周期理論、產(chǎn)品生命周期不同階段上的營銷策略、品牌的基本概念、品牌決策、渠道行為和渠道組織、銷售管理過程
(二)考試內(nèi)容
1.產(chǎn)品和產(chǎn)品的生命周期
(1)產(chǎn)品的整體概念
(2)產(chǎn)品生命周期理論
(3)產(chǎn)品生命周期不同階段上的營銷策略
2.品牌策略
(1)品牌的基本概念
(2)品牌資產(chǎn)的概念和測量
(3)品牌決策
3.分銷渠道策略
(1)渠道行為和渠道組織
(2)渠道管理
(3)物流管理
4、銷售管理
(1)銷售管理過程
(2)客戶關(guān)系管理
(3)銷售隊伍的組織
(4)人員推銷過程
