第5節(jié)：態(tài)度
　　第一單元 態(tài)度形成
　　知識(shí)點(diǎn)：態(tài)度的概念（領(lǐng)會(huì)）
　　態(tài)度是個(gè)體對(duì)某一特定的客體做出反應(yīng)時(shí)所持有的穩(wěn)定性的心理傾向，它具有評(píng)價(jià)性。
　　內(nèi)在性態(tài)度是內(nèi)在的心理傾向，是尚未顯現(xiàn)于外的內(nèi)心歷程或狀態(tài)；
　　對(duì)象性態(tài)度總是指向一定目標(biāo)，具有針對(duì)性，沒有無(wú)目標(biāo)的態(tài)度；
　　穩(wěn)定性態(tài)度一旦形成就會(huì)持續(xù)一段時(shí)間、不易隨便改變。
　　1．態(tài)度的成分
　　2．態(tài)度與價(jià)值
　　要點(diǎn)：態(tài)度的成分（識(shí)記，領(lǐng)會(huì)）
　　1．認(rèn)知成分
　　個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象的知覺、理解、判斷與評(píng)價(jià)；
　　2．情感成分
　　個(gè)體在評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上對(duì)態(tài)度對(duì)象產(chǎn)生的情感反應(yīng)或情感體驗(yàn)；
　　3．行為傾向成分
　　個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象以某種方式行動(dòng)的傾向。
　　以上三種成分的英語(yǔ)詞首分別為C（認(rèn)知）、A（情感）、B（行為傾向），因而對(duì)態(tài)度的三成分說(shuō)有人稱其為態(tài)度的A．B．C模式。
　　一般地，態(tài)度的三種成分是協(xié)調(diào)一致的。在它們不協(xié)調(diào)時(shí)，情感成分占有重要地位，往往決定行為傾向。
　　知識(shí)點(diǎn)：態(tài)度的功能
　　1．工具性功能
　　2．自我防御功能
　　3．價(jià)值表現(xiàn)功能
　　4．認(rèn)知功能
　　知識(shí)點(diǎn)：態(tài)度的維度
　　1．方向
　　即態(tài)度指向，個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象是肯定指向或是否定指向。在態(tài)度測(cè)量中大多涉及這個(gè)維度。包括是與否、贊同與反對(duì)、接納與拒絕、喜歡與厭惡等；
　　2．強(qiáng)度
　　即態(tài)度方向的程度。大多數(shù)人格量表涉及的是態(tài)度強(qiáng)度的測(cè)量；
　　3．深度
　　個(gè)體對(duì)某態(tài)度對(duì)象的卷入水平；
　　4．向中度
　　某種態(tài)度在態(tài)度體系及相關(guān)價(jià)值系統(tǒng)中接近核心價(jià)值的程度；
　　5．外顯度
　　個(gè)體在某一態(tài)度上的外顯度是在其行為方向與行為方式的外露程度。
　　知識(shí)點(diǎn)：態(tài)度的形成（識(shí)記）
　　美國(guó)學(xué)者凱爾曼提出態(tài)度形成包括服從--認(rèn)同--內(nèi)化三個(gè)階段。
　�。ㄒ唬┓�從態(tài)度形成的開始，個(gè)體總是按社會(huì)規(guī)范和社會(huì)期待或他人意志在外顯行為方面表現(xiàn)與他人一致，以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，避免懲罰。此時(shí)行為受外因控制，服從是表面的、暫時(shí)的；
　�。ǘ�）認(rèn)同個(gè)體自愿接受他人觀點(diǎn)、信息或群體規(guī)范，使自己與他人一致。在認(rèn)同階段，個(gè)體雖受到態(tài)度對(duì)象的吸引，但已超脫外部控制的獎(jiǎng)懲，而主動(dòng)趨同于對(duì)象。在這一階段情感因素起明顯作用，認(rèn)同依賴于對(duì)象對(duì)個(gè)體的吸引力。
　�。ㄈ�）內(nèi)化態(tài)度形成的最后階段。個(gè)體真正從內(nèi)心相信并接受他人觀點(diǎn)，使之納入自己的態(tài)度體系，成為一個(gè)有機(jī)的組成部分。
　　內(nèi)化是個(gè)體原有態(tài)度與所認(rèn)同的態(tài)度協(xié)調(diào)過(guò)程，其中情感成分是中介因素，認(rèn)同基于情感上的喜歡。而內(nèi)化過(guò)程是以理智，即認(rèn)知成分為基礎(chǔ)的。
　　個(gè)體態(tài)度的形成，從服從到認(rèn)同，再到內(nèi)化成為穩(wěn)定性的心理傾向，不易改變。
　　第二單元態(tài)度轉(zhuǎn)變
　　知識(shí)點(diǎn)：態(tài)度轉(zhuǎn)變模型（識(shí)記）
　　美國(guó)學(xué)者霍夫蘭德等人提出一個(gè)態(tài)度轉(zhuǎn)變模型。
　　（一）傳遞者
　　1．信息的傳遞者
　　其威信、與接受者的相似性都會(huì)影響他提出的信息的說(shuō)服效果。威信越高，與接受者的相似性越大，說(shuō)服的效果越好。
　　2．說(shuō)服的意圖
　　如接受者認(rèn)為傳遞者刻意影響他們則不易改變態(tài)度；但如果他們認(rèn)為傳遞者沒有操縱自己的意圖，心理上沒有阻抗，對(duì)信息的接受較好，易于轉(zhuǎn)變態(tài)度。
　　3．說(shuō)服者的吸引力
　　接受者對(duì)高吸引力的傳遞者有較高的認(rèn)同，因而容易接受他的說(shuō)服；
　�。ǘ�）溝通信息
　　1．信息差異
　　任何態(tài)度轉(zhuǎn)變都是在溝通信息與接受者原有態(tài)度存在差異的情況下發(fā)生的。如果傳遞者的威信較高，這種差異越大，引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變就越大；如傳遞者威信低，這種差異適中，引發(fā)的態(tài)度改變也較大；
　　2．畏懼
　　它與態(tài)度轉(zhuǎn)變的關(guān)系不是線性關(guān)系。在大多數(shù)情況下，畏懼的喚起能增強(qiáng)說(shuō)服效果。但是，如果畏懼太強(qiáng)烈，引起接受者心理防御以至否定畏懼本身，結(jié)果卻只能是態(tài)度轉(zhuǎn)變較少。研究發(fā)現(xiàn)，中等強(qiáng)度的畏懼信息能達(dá)到較好的說(shuō)服效果。
　　3．信息傾向性
　　對(duì)一般公眾，單一傾向信息說(shuō)服效果較好；對(duì)文化水平高的信息接受者，提供正反兩方面的信息，說(shuō)服效果較好。
　�。ㄈ�）接受者
　　1．原有的態(tài)度與信念
　　已經(jīng)內(nèi)化了的態(tài)度作為接受者信念的一部分，難于改變；已成為既定事實(shí)的態(tài)度，即說(shuō)服者根據(jù)直接經(jīng)驗(yàn)形成的態(tài)度不易改變；
　　2．接受者的人格因素
　　依賴性較強(qiáng)的接受者信服權(quán)威，比較容易接受說(shuō)服；自尊較高、自我評(píng)價(jià)較高的接受者不易改變態(tài)度，社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱也是影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素，高社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)的接受者易受他人及公眾影響，易于接受說(shuō)服；
　　3．個(gè)體在面臨改變態(tài)度的壓力時(shí)，其逆反心理、心理慣性等心理傾向會(huì)使其拒絕他人的影響，從而影響態(tài)度轉(zhuǎn)變。
　　（四）情境
　　態(tài)度轉(zhuǎn)變是在一定背景下進(jìn)行的，以下情境因素會(huì)影響態(tài)度轉(zhuǎn)變。
　　1．預(yù)先警告
　　它有雙重作用。如接受者原有態(tài)度不夠堅(jiān)定，預(yù)先警告可促使其態(tài)度改變；但預(yù)告也可能有抵制說(shuō)服的作用，例如，預(yù)告與接受者的利益有關(guān)時(shí)往往使其抵制態(tài)度轉(zhuǎn)變。
　　2．分心
　　它的影響也是復(fù)雜的：如果分心使接受者分散了對(duì)溝通信息的注意，將會(huì)減弱他對(duì)說(shuō)服者的防御和阻抗，從而促進(jìn)態(tài)度轉(zhuǎn)變；如果分心干擾了說(shuō)服過(guò)程本身，使接受者得不到溝通信息則會(huì)削弱說(shuō)服效果。
　　3．重復(fù)
　　溝通信息重復(fù)頻率與說(shuō)服效果呈倒U型曲線關(guān)系，即中等頻率的重復(fù)，效果較好；重復(fù)頻率過(guò)低或過(guò)高，說(shuō)服的效果均不好。
　　知識(shí)點(diǎn)：態(tài)度轉(zhuǎn)變理論
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　　（二）認(rèn)知失調(diào)論
　�。ㄈ�）社會(huì)交換論
　　要點(diǎn)：社會(huì)交換論（識(shí)記）
　　這種理論從個(gè)體對(duì)得失權(quán)衡與比較后產(chǎn)生的趨向與回避動(dòng)機(jī)的角度解釋態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變。認(rèn)為決定個(gè)體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強(qiáng)度。態(tài)度持有者不是被動(dòng)接受環(huán)境的影響，而是主動(dòng)對(duì)誘因周密計(jì)算的選擇者。態(tài)度是肯定因素（得）與否定因素（失）的代數(shù)和。個(gè)體選擇何種態(tài)度取決于這種態(tài)度能使其獲得什么，失去什么，總收益如何。但是個(gè)體并非永遠(yuǎn)是理智計(jì)算的決策者，而且個(gè)體對(duì)這種精確的計(jì)算過(guò)程也未必意識(shí)到。