2013年咨詢工程師考試咨詢概論講義27
來(lái)源： 中大網(wǎng)校發(fā)布時(shí)間：2012-07-09
五、工程咨詢單位的信息管理
信息是工程咨詢最重要的支持條件之一，信息的完整性和有效性是科學(xué)咨詢和決策的基礎(chǔ)。對(duì)信息進(jìn)行高效的管理和應(yīng)用，是工程咨詢業(yè)現(xiàn)代化的必備條件。
信息管理的任務(wù)是，識(shí)別使用者的信息需要，對(duì)信息進(jìn)行有效的收集、篩選、分析、預(yù)測(cè)和儲(chǔ)存，并將這些信息及時(shí)、準(zhǔn)確、適用和經(jīng)濟(jì)地提供給各級(jí)工程咨詢和決策人員。
（一）現(xiàn)代工程咨詢對(duì)信息的基本要求
信息是進(jìn)行科學(xué)咨詢的原材料，是工程咨詢的基礎(chǔ)�，F(xiàn)代工程咨詢所需信息和數(shù)據(jù)必須滿足以下基本要求：
1．信息源必須客觀、真實(shí)、可靠；
2．信息和數(shù)據(jù)必須全面或比較全面地反映客觀事物；
3．信息和數(shù)據(jù)必須滿足或基本滿足咨詢方法的需要。
（二）工程咨詢信息的采集
現(xiàn)代工程咨詢需要采集廣泛的信息和數(shù)據(jù)，一般應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：
1．業(yè)主提供信息；
2．咨詢單位數(shù)據(jù)庫(kù)；
咨詢單位的數(shù)據(jù)庫(kù)一般包括以下幾個(gè)方面：
（1）法律數(shù)據(jù)庫(kù)；
（2）政策數(shù)據(jù)庫(kù)；
（3）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范數(shù)據(jù)庫(kù)；
（4）行業(yè)統(tǒng)計(jì)信息庫(kù)；
（5）項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)。
3．網(wǎng)絡(luò)和出版物；
4．采購(gòu)信息；
5．自主調(diào)查。
（三）工程咨詢信息的篩選和鑒定
對(duì)采集來(lái)的信息，進(jìn)行篩選和鑒定以判斷信息數(shù)據(jù)的可靠性、完整性和適用性，是咨詢工程師的重要工作。
1．盡可能選用權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定的信息；
2．辨別信息的常用方法：
（1）通過(guò)提供信息的單位背景來(lái)辨別；
（2）通過(guò)分析信息產(chǎn)生的過(guò)程來(lái)進(jìn)行判別。
①一般地，普查的數(shù)據(jù)比抽查的數(shù)據(jù)更全面準(zhǔn)確；
②長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)比短期監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，監(jiān)測(cè)面大的數(shù)據(jù)比監(jiān)測(cè)面小的數(shù)據(jù)代表性大，勘探密度大的數(shù)據(jù)比勘探密度小的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性大，科學(xué)實(shí)驗(yàn)和利用仿真模擬計(jì)算的數(shù)據(jù)比一般推理的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；
③用不同方法、不同渠道取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證；
④對(duì)比計(jì)算不同時(shí)期、不同來(lái)源的數(shù)據(jù)差異，并進(jìn)行適當(dāng)修正；
⑤通過(guò)專家集體討論辨別信息的準(zhǔn)確性和可靠性。
（四）工程咨詢信息的綜合
在數(shù)據(jù)收集與管理過(guò)程中，存在兩種信息：一種是顯現(xiàn)的信息，一種隱含的信息。隱含的信息是經(jīng)過(guò)人的分析、判斷和綜合后才能識(shí)別的信息。信息綜合是對(duì)采集得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，重新組合，形成目的性更強(qiáng)、價(jià)值更高的增值信息，然后確定那些有用的數(shù)據(jù)的特征，如精度、類型、長(zhǎng)度、保密度、保留時(shí)間、用途等。
對(duì)信息進(jìn)行綜合有兩種方式：一是對(duì)已有信息加以挖掘、延伸，引發(fā)創(chuàng)新需求的新信息，達(dá)到信息的"增值"；二是通過(guò)設(shè)計(jì)和試驗(yàn)創(chuàng)造新的信息。
（五）工程咨詢信息的分析
信息分析是對(duì)工程咨詢過(guò)程中收集、篩選、綜合所得的信息進(jìn)行系統(tǒng)的分析和研究，為有關(guān)的工程咨詢活動(dòng)提供有內(nèi)涵、有分析、有建議的信息資料。
1．對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；
指標(biāo)體系要求"
（1）能夠客觀反映分析對(duì)象本身的性質(zhì)、特點(diǎn)、內(nèi)在聯(lián)系和運(yùn)動(dòng)過(guò)程；
（2）要盡可能從各個(gè)角度突出重點(diǎn)，反映分析對(duì)象的全貌；
（3）所確定的指標(biāo)用能夠反映分析對(duì)象的變化；
（4）要注意便于資料的獲取，否則會(huì)影響統(tǒng)計(jì)分析方法的具體應(yīng)用。
2．根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)；
評(píng)價(jià)的思維過(guò)程：形成初步概念、對(duì)現(xiàn)象定性、確定主要觀點(diǎn)、對(duì)確定的觀點(diǎn)進(jìn)行邏輯定位、確定論據(jù)、基本結(jié)論。
3．根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)。
預(yù)測(cè)的基本步驟：
（1）根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的性質(zhì)和結(jié)果選擇恰當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)方法，對(duì)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行預(yù)測(cè)；
（2）計(jì)算預(yù)測(cè)誤差，并分析預(yù)測(cè)結(jié)果。預(yù)測(cè)誤差的大小是選擇預(yù)測(cè)方法成功與否的直接反映，它直接影響預(yù)測(cè)的精度；
（3）根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理和預(yù)測(cè)對(duì)象的具體特點(diǎn)，結(jié)合預(yù)測(cè)誤差和預(yù)測(cè)結(jié)果，對(duì)預(yù)測(cè)模型和預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)；
（4）如果預(yù)測(cè)誤差沒(méi)有達(dá)到要求，需要改進(jìn)預(yù)測(cè)方法。