2013年咨詢工程師項(xiàng)目組織與管理解析輔導(dǎo)四
來源：中華考試網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2013-01-04
工程項(xiàng)目的主要利害關(guān)系者及其要求和期望
1.工程項(xiàng)目利害關(guān)系者的概念。
工程項(xiàng)目利害關(guān)系者是指那些積極參與該項(xiàng)目或其利益受到該項(xiàng)目影響的個(gè)人和組織。
2.識(shí)別工程項(xiàng)目主要利害關(guān)系者的要求和期望
下面是各主要利害關(guān)系者的要求和期望：
①業(yè)主——投資少，收益高，時(shí)間短，質(zhì)量合格。
�、谧稍儾块T——合理的報(bào)酬，松弛的工作進(jìn)度表，迅速提供信息，迅速?zèng)Q策，及時(shí)支付工作報(bào)酬。
③承包商——優(yōu)厚的利潤(rùn)，及時(shí)提供施工圖紙，最小限度的變動(dòng)，原材料和設(shè)備及時(shí)送達(dá)工地，公眾無抱怨，可自己選擇施工方法，不受其他承包商的干擾，及時(shí)支付工程進(jìn)度款，迅速批準(zhǔn)開工，及時(shí)捉供服務(wù)。
�、芄┴浬�———規(guī)格明確，從訂貨到發(fā)貨的時(shí)間充裕，有很高的利潤(rùn)率，最低限度的非標(biāo)準(zhǔn)件使用量，質(zhì)量要求是合理的、可以接受的。
�、萆a(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門——按質(zhì)量要求，按時(shí)或提前形成綜合生產(chǎn)能力，培訓(xùn)了合格的生產(chǎn)人員，建立了合理的操作規(guī)程和管理制度，能保證正常運(yùn)營(yíng)。
�、拚畽C(jī)構(gòu)——與整個(gè)國(guó)家的目標(biāo)、政策和立法相一致。
�、呓鹑跈C(jī)構(gòu)——貸款安全，按預(yù)定日期支付，項(xiàng)目能提供充分的報(bào)酬以清償債務(wù)。
�、喙迷O(shè)施——及時(shí)提出對(duì)服務(wù)的要求，因工程項(xiàng)目建設(shè)的干擾降至最低限度。
�、峁�——工程建設(shè)期無污染及公害，在工程項(xiàng)目運(yùn)行期內(nèi)對(duì)外部環(huán)境不產(chǎn)生有害的影響，工程項(xiàng)目有社會(huì)效益，產(chǎn)出品或提供的服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格合理。
⑩內(nèi)部的各部門——松弛的工作進(jìn)度表，優(yōu)良的工作環(huán)境，有足夠信息資源、人力資源和物質(zhì)資源。
例題6：識(shí)別工程項(xiàng)目主要利害關(guān)系者的要求和期望對(duì)于工程項(xiàng)目管理尤為重要，對(duì)于承包商來說對(duì)應(yīng)的一項(xiàng)為（ ）。
A.投資少，收益高，時(shí)間短，質(zhì)量合格
B.合理的報(bào)酬，松弛的工作進(jìn)度表，迅速提供信息，迅速?zèng)Q策，及時(shí)支付工作報(bào)酬
C.優(yōu)厚的利潤(rùn)，及時(shí)提供施工圖紙，最小限度的變動(dòng)，原材料和設(shè)備及時(shí)送達(dá)工地，公眾無報(bào)怨，可自己選擇施工方法，不受其他承包商的干擾，及時(shí)支付工程進(jìn)度款，迅速批準(zhǔn)施工，及時(shí)提供服務(wù)
D.規(guī)格明確，從訂貨到發(fā)貨的時(shí)間充裕，有很高的利潤(rùn)率，最低限度的非標(biāo)準(zhǔn)件使用量，質(zhì)量要求是合理的，可以接受的
答案：C.