期貨公司文化建設(shè)
來源：發(fā)布時間：2008-12-31
近期國際國內(nèi)兩個行業(yè)的遭遇引起了大家的關(guān)注，中國奶制品業(yè)因三氯氰胺事件經(jīng)歷了嚴(yán)重的信用危機；次貸危機所引發(fā)的美國金融危機使得貝爾斯登、美林、雷曼兄弟相繼破產(chǎn)或被收購，此外還有很多大大小小的金融機構(gòu)紛紛倒閉破產(chǎn)。是什么導(dǎo)致了這樣的結(jié)局？不同企業(yè)面臨的外部環(huán)境與行業(yè)特性不一樣，決定了不同行業(yè)企業(yè)有著不同的行業(yè)文化特征，但那些卓越的企業(yè)，必定具有一些共同的文化特征，筆者把這些共性企業(yè)的文化精髓歸納為：規(guī)范、誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、共贏。
期貨行業(yè)時刻面臨風(fēng)險，期貨公司要贏得持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展，必須要認(rèn)識到那些卓越企業(yè)共有的文化特質(zhì)，因此筆者認(rèn)為，“規(guī)范、誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、共贏”五個文化特質(zhì)是值得我們在探索期貨企業(yè)文化建設(shè)中充分借鑒的。
一、企業(yè)文化建設(shè)事關(guān)企業(yè)命運
企業(yè)文化是什么？筆者比較認(rèn)同美國學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特的看法：企業(yè)文化指的是一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實踐。
我們看到，倒閉的“貝爾斯登們”企業(yè)文化已經(jīng)發(fā)生了根本性斷代或者變質(zhì)——無論之前他們曾經(jīng)是如何優(yōu)異。這些企業(yè)的滅亡，很大程度上是由于經(jīng)營管理者們?yōu)榱艘患褐�，以急功近利替代了原有的審慎穩(wěn)健，盲目放大的“杠桿”使企業(yè)處于巨大風(fēng)險之中，事關(guān)企業(yè)命運的經(jīng)營戰(zhàn)略變成少數(shù)人拍腦門的決定，失去了對投資者應(yīng)有的負責(zé)任態(tài)度，這種文化注定了他們遲早會犯下致命的錯誤。
二、企業(yè)文化是如何形成的
一個企業(yè)，只有擁有相對成熟的文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品的綜合，我們才能稱其為一套完整的、具有研究價值的企業(yè)文化。
企業(yè)文化是在工作過程中逐步形成的規(guī)范，它包含一個意義深遠的價值觀，這個價值觀就是貫穿整個企業(yè)文化的核心。它是指導(dǎo)企業(yè)制定各種政策的宗旨，是員工參與公司生活的原則，是新員工得以加入的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化同時甚至也規(guī)定公司、員工與外界發(fā)生接觸、交往的方式。這樣的一系列規(guī)范，還應(yīng)該具有強大的生命力，能夠通過老員工對新員工的言傳身教，代代相傳。
下面筆者以所在的北京中期建立企業(yè)文化的實踐過程為例分析這個問題。作為我國期貨市場經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的公司之一，北京中期自身企業(yè)文化建設(shè)的實踐過程是伴隨著公司發(fā)展歷程而逐步深化的。北京中期的發(fā)展歷程大致可以分為三個階段：一是品牌創(chuàng)立階段，二是探索積累階段，三是穩(wěn)定發(fā)展階段。
1992年12月28日，CIFCO作為我國期貨市場的一個期貨品牌在人民大會堂宣告成立，當(dāng)時期貨市場是一個“專業(yè)人才沒有、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)沒有、企業(yè)規(guī)范沒有”的“三沒有”行業(yè)。我們從國內(nèi)外引入“帶頭人”，再由他們“傳幫帶”，迅速培養(yǎng)起一批核心骨干。從1999年10月到2005年8月，是探索積累階段。在此期間，前期培養(yǎng)的核心骨干逐漸走上了各級領(lǐng)導(dǎo)崗位，優(yōu)秀員工的不斷培養(yǎng)，使得公司在品牌創(chuàng)立期積累下來的經(jīng)驗得到了良好的傳承和發(fā)展。在這個階段，公司總結(jié)并提出了杰出人才成長的共有特質(zhì)即“三信五精神”，并將之作為每位員工都要遵循的工作規(guī)范和自我約束。從2005年開始，公司步入穩(wěn)定發(fā)展階段。在實踐和積累中我們對“三信五精神”進行了補充，建立了核心的企業(yè)文化價值觀，即公司經(jīng)營要實現(xiàn)“為客戶創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造價值、為行業(yè)創(chuàng)造價值、為社會創(chuàng)造價值、為股東創(chuàng)造價值”的五個創(chuàng)造價值理論。
三、期貨公司需要怎樣的企業(yè)文化
從文化特質(zhì)方面來分析眾多卓越企業(yè)成功經(jīng)驗和失敗企業(yè)的教訓(xùn)，筆者認(rèn)為，卓越企業(yè)往往具有五個文化特質(zhì)：規(guī)范文化、誠信文化、專業(yè)文化、創(chuàng)新文化和共贏文化。為了期貨公司的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，筆者認(rèn)為，公司經(jīng)營管理者應(yīng)該按照卓越企業(yè)共有的文化特質(zhì)來建立適合自身企業(yè)的文化體系。
第一，規(guī)范文化。規(guī)范就是公司經(jīng)營管理要嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和市場規(guī)則、行業(yè)自律規(guī)則等，規(guī)范是讓大家遵守的最低標(biāo)準(zhǔn)，它是“底線”而不是“高限”。規(guī)范是企業(yè)經(jīng)營重要的生存法則，只有規(guī)范經(jīng)營才能最大程度地保護投資者和公司利益。
第二，誠信文化。企業(yè)要誠信，這是一種美德，也是一種人與人之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與人之間一切良好而長久關(guān)系的基礎(chǔ)。企業(yè)誠信首先是要在內(nèi)部建立誠信文化，對于期貨公司而言就是按照監(jiān)管部門的要求，加強管理和內(nèi)控機制。比如，將風(fēng)險與稽核相分離，將其他二線部門職責(zé)進一步細化，將開發(fā)部門職業(yè)道德與責(zé)任進一步明晰，形成一個相互制約的組織結(jié)構(gòu)，確保了公司誠信工作的推進。
公司誠信文化還體現(xiàn)在公司管理的方方面面，比如公司品牌宣傳、信息公示、員工行為、危機處理、在面對監(jiān)管部門的各項檢查及申報各種資格以及在開發(fā)客戶環(huán)節(jié)乃至交易服務(wù)過程等方面，都不能夠弄虛作假，要體現(xiàn)實事求是的誠信文化。
第三，專業(yè)文化。北京中期價值觀的第一條就是“為客戶創(chuàng)造價值”，怎樣服務(wù)客戶，為客戶創(chuàng)造價值，答案就是我們“止于至善”的專業(yè)文化。這種文化價值觀要求我們以為客戶提供行業(yè)內(nèi)最高水平服務(wù)為目標(biāo)，把專業(yè)文化理念深深融入在企業(yè)經(jīng)營各環(huán)節(jié)中。
建立企業(yè)自身專業(yè)文化不等同于專業(yè)化服務(wù)，對于期貨公司而言，專業(yè)文化的核心是人才專業(yè)化。期貨行業(yè)是資本密集型行業(yè)，同時也是知識密集型行業(yè)。如今期貨公司隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的逐步做大，在開戶、交易結(jié)算、風(fēng)險監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、研發(fā)等多個環(huán)節(jié)上，都必須有足夠的專業(yè)人才，人才儲備及員工素質(zhì)是企業(yè)競爭的關(guān)鍵所在。要滿足在各個崗位上使用更多的專業(yè)化人才服務(wù)于客戶，就必須建立起適合自身文化要求的專業(yè)知識培訓(xùn)體系。建立專業(yè)知識培訓(xùn)體系，指的是企業(yè)定期有計劃的對員工進行經(jīng)營理念文化和崗位技能的各項專業(yè)培訓(xùn)，建立起人才培養(yǎng)和選拔體系，有效提高員工的專業(yè)知識和技能，培養(yǎng)出更多的專業(yè)人才，最終形成階梯人才團隊。
只有以專業(yè)化為基礎(chǔ)，以專業(yè)化為核心，把專業(yè)化理念貫穿于企業(yè)經(jīng)營的各個方面，才能最終形成企業(yè)有效的專業(yè)文化理念。
第四，創(chuàng)新文化。也就是與時俱進的文化，我們要不斷改善和提升自身素質(zhì)和文化，以適應(yīng)外部環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境的變化。隨著近幾年市場規(guī)模的快速擴大，新政策、新業(yè)務(wù)、新管理措施陸續(xù)出臺，市場競爭更加激烈，這些都要求期貨公司必須不斷通過創(chuàng)新來改善和建立起適合自身發(fā)展的創(chuàng)新文化�？梢灶A(yù)見，在當(dāng)前經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)高度同質(zhì)化競爭的市場上，沒有創(chuàng)新精神和文化的企業(yè)，難以及時解放思想、更新觀念，無法隨著行業(yè)和市場的快速發(fā)展，及時進行人才聚集、經(jīng)營戰(zhàn)略布局，因而難以抓住時機通過創(chuàng)新全面提升企業(yè)經(jīng)營管理、服務(wù)等綜合競爭力。
第五，共贏文化。共贏文化應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營過程中要始終不渝堅持與企業(yè)相關(guān)各方共贏的理念，共贏就必須積極處理好與企業(yè)相關(guān)各方的利益關(guān)系。共贏文化是我們在企業(yè)文化建設(shè)中最容易忽視的環(huán)節(jié)。我們提出的公司經(jīng)營“為客戶創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造價值、為行業(yè)創(chuàng)造價值、為社會創(chuàng)造價值、為股東創(chuàng)造價值”就是從金融服務(wù)業(yè)的層面為共贏文化建設(shè)所進行的嘗試。
期貨行業(yè)只有堅持共贏文化才能夠?qū)崿F(xiàn)行業(yè)、公司全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，兼顧各種投資者、風(fēng)險管理者、期貨公司、期貨交易所、監(jiān)管機構(gòu)、期貨從業(yè)人員以及國民經(jīng)濟的相關(guān)產(chǎn)業(yè)實體的利益。期貨公司的共贏文化就是公司的經(jīng)營管理一定要在規(guī)范運作的基礎(chǔ)上兼顧與公司利益相關(guān)的各個方面的利益，其核心是公司經(jīng)營要實現(xiàn)客戶、員工、行業(yè)（產(chǎn)業(yè)）、股東及社會之間的共贏關(guān)系。期貨公司共贏只有在堅持為客戶、員工、行業(yè)（產(chǎn)業(yè)）、股東及社會創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)上才能夠?qū)崿F(xiàn)。
期貨行業(yè)時刻面臨風(fēng)險，期貨公司要贏得持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展，必須要認(rèn)識到那些卓越企業(yè)共有的文化特質(zhì)，因此筆者認(rèn)為，“規(guī)范、誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、共贏”五個文化特質(zhì)是值得我們在探索期貨企業(yè)文化建設(shè)中充分借鑒的。
一、企業(yè)文化建設(shè)事關(guān)企業(yè)命運
企業(yè)文化是什么？筆者比較認(rèn)同美國學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特的看法：企業(yè)文化指的是一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實踐。
我們看到，倒閉的“貝爾斯登們”企業(yè)文化已經(jīng)發(fā)生了根本性斷代或者變質(zhì)——無論之前他們曾經(jīng)是如何優(yōu)異。這些企業(yè)的滅亡，很大程度上是由于經(jīng)營管理者們?yōu)榱艘患褐�，以急功近利替代了原有的審慎穩(wěn)健，盲目放大的“杠桿”使企業(yè)處于巨大風(fēng)險之中，事關(guān)企業(yè)命運的經(jīng)營戰(zhàn)略變成少數(shù)人拍腦門的決定，失去了對投資者應(yīng)有的負責(zé)任態(tài)度，這種文化注定了他們遲早會犯下致命的錯誤。
二、企業(yè)文化是如何形成的
一個企業(yè)，只有擁有相對成熟的文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品的綜合，我們才能稱其為一套完整的、具有研究價值的企業(yè)文化。
企業(yè)文化是在工作過程中逐步形成的規(guī)范，它包含一個意義深遠的價值觀，這個價值觀就是貫穿整個企業(yè)文化的核心。它是指導(dǎo)企業(yè)制定各種政策的宗旨，是員工參與公司生活的原則，是新員工得以加入的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化同時甚至也規(guī)定公司、員工與外界發(fā)生接觸、交往的方式。這樣的一系列規(guī)范，還應(yīng)該具有強大的生命力，能夠通過老員工對新員工的言傳身教，代代相傳。
下面筆者以所在的北京中期建立企業(yè)文化的實踐過程為例分析這個問題。作為我國期貨市場經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的公司之一，北京中期自身企業(yè)文化建設(shè)的實踐過程是伴隨著公司發(fā)展歷程而逐步深化的。北京中期的發(fā)展歷程大致可以分為三個階段：一是品牌創(chuàng)立階段，二是探索積累階段，三是穩(wěn)定發(fā)展階段。
1992年12月28日，CIFCO作為我國期貨市場的一個期貨品牌在人民大會堂宣告成立，當(dāng)時期貨市場是一個“專業(yè)人才沒有、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)沒有、企業(yè)規(guī)范沒有”的“三沒有”行業(yè)。我們從國內(nèi)外引入“帶頭人”，再由他們“傳幫帶”，迅速培養(yǎng)起一批核心骨干。從1999年10月到2005年8月，是探索積累階段。在此期間，前期培養(yǎng)的核心骨干逐漸走上了各級領(lǐng)導(dǎo)崗位，優(yōu)秀員工的不斷培養(yǎng)，使得公司在品牌創(chuàng)立期積累下來的經(jīng)驗得到了良好的傳承和發(fā)展。在這個階段，公司總結(jié)并提出了杰出人才成長的共有特質(zhì)即“三信五精神”，并將之作為每位員工都要遵循的工作規(guī)范和自我約束。從2005年開始，公司步入穩(wěn)定發(fā)展階段。在實踐和積累中我們對“三信五精神”進行了補充，建立了核心的企業(yè)文化價值觀，即公司經(jīng)營要實現(xiàn)“為客戶創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造價值、為行業(yè)創(chuàng)造價值、為社會創(chuàng)造價值、為股東創(chuàng)造價值”的五個創(chuàng)造價值理論。
三、期貨公司需要怎樣的企業(yè)文化
從文化特質(zhì)方面來分析眾多卓越企業(yè)成功經(jīng)驗和失敗企業(yè)的教訓(xùn)，筆者認(rèn)為，卓越企業(yè)往往具有五個文化特質(zhì)：規(guī)范文化、誠信文化、專業(yè)文化、創(chuàng)新文化和共贏文化。為了期貨公司的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，筆者認(rèn)為，公司經(jīng)營管理者應(yīng)該按照卓越企業(yè)共有的文化特質(zhì)來建立適合自身企業(yè)的文化體系。
第一，規(guī)范文化。規(guī)范就是公司經(jīng)營管理要嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和市場規(guī)則、行業(yè)自律規(guī)則等，規(guī)范是讓大家遵守的最低標(biāo)準(zhǔn)，它是“底線”而不是“高限”。規(guī)范是企業(yè)經(jīng)營重要的生存法則，只有規(guī)范經(jīng)營才能最大程度地保護投資者和公司利益。
第二，誠信文化。企業(yè)要誠信，這是一種美德，也是一種人與人之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與人之間一切良好而長久關(guān)系的基礎(chǔ)。企業(yè)誠信首先是要在內(nèi)部建立誠信文化，對于期貨公司而言就是按照監(jiān)管部門的要求，加強管理和內(nèi)控機制。比如，將風(fēng)險與稽核相分離，將其他二線部門職責(zé)進一步細化，將開發(fā)部門職業(yè)道德與責(zé)任進一步明晰，形成一個相互制約的組織結(jié)構(gòu)，確保了公司誠信工作的推進。
公司誠信文化還體現(xiàn)在公司管理的方方面面，比如公司品牌宣傳、信息公示、員工行為、危機處理、在面對監(jiān)管部門的各項檢查及申報各種資格以及在開發(fā)客戶環(huán)節(jié)乃至交易服務(wù)過程等方面，都不能夠弄虛作假，要體現(xiàn)實事求是的誠信文化。
第三，專業(yè)文化。北京中期價值觀的第一條就是“為客戶創(chuàng)造價值”，怎樣服務(wù)客戶，為客戶創(chuàng)造價值，答案就是我們“止于至善”的專業(yè)文化。這種文化價值觀要求我們以為客戶提供行業(yè)內(nèi)最高水平服務(wù)為目標(biāo)，把專業(yè)文化理念深深融入在企業(yè)經(jīng)營各環(huán)節(jié)中。
建立企業(yè)自身專業(yè)文化不等同于專業(yè)化服務(wù)，對于期貨公司而言，專業(yè)文化的核心是人才專業(yè)化。期貨行業(yè)是資本密集型行業(yè)，同時也是知識密集型行業(yè)。如今期貨公司隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的逐步做大，在開戶、交易結(jié)算、風(fēng)險監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、研發(fā)等多個環(huán)節(jié)上，都必須有足夠的專業(yè)人才，人才儲備及員工素質(zhì)是企業(yè)競爭的關(guān)鍵所在。要滿足在各個崗位上使用更多的專業(yè)化人才服務(wù)于客戶，就必須建立起適合自身文化要求的專業(yè)知識培訓(xùn)體系。建立專業(yè)知識培訓(xùn)體系，指的是企業(yè)定期有計劃的對員工進行經(jīng)營理念文化和崗位技能的各項專業(yè)培訓(xùn)，建立起人才培養(yǎng)和選拔體系，有效提高員工的專業(yè)知識和技能，培養(yǎng)出更多的專業(yè)人才，最終形成階梯人才團隊。
只有以專業(yè)化為基礎(chǔ)，以專業(yè)化為核心，把專業(yè)化理念貫穿于企業(yè)經(jīng)營的各個方面，才能最終形成企業(yè)有效的專業(yè)文化理念。
第四，創(chuàng)新文化。也就是與時俱進的文化，我們要不斷改善和提升自身素質(zhì)和文化，以適應(yīng)外部環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境的變化。隨著近幾年市場規(guī)模的快速擴大，新政策、新業(yè)務(wù)、新管理措施陸續(xù)出臺，市場競爭更加激烈，這些都要求期貨公司必須不斷通過創(chuàng)新來改善和建立起適合自身發(fā)展的創(chuàng)新文化�？梢灶A(yù)見，在當(dāng)前經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)高度同質(zhì)化競爭的市場上，沒有創(chuàng)新精神和文化的企業(yè)，難以及時解放思想、更新觀念，無法隨著行業(yè)和市場的快速發(fā)展，及時進行人才聚集、經(jīng)營戰(zhàn)略布局，因而難以抓住時機通過創(chuàng)新全面提升企業(yè)經(jīng)營管理、服務(wù)等綜合競爭力。
第五，共贏文化。共贏文化應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營過程中要始終不渝堅持與企業(yè)相關(guān)各方共贏的理念，共贏就必須積極處理好與企業(yè)相關(guān)各方的利益關(guān)系。共贏文化是我們在企業(yè)文化建設(shè)中最容易忽視的環(huán)節(jié)。我們提出的公司經(jīng)營“為客戶創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造價值、為行業(yè)創(chuàng)造價值、為社會創(chuàng)造價值、為股東創(chuàng)造價值”就是從金融服務(wù)業(yè)的層面為共贏文化建設(shè)所進行的嘗試。
期貨行業(yè)只有堅持共贏文化才能夠?qū)崿F(xiàn)行業(yè)、公司全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，兼顧各種投資者、風(fēng)險管理者、期貨公司、期貨交易所、監(jiān)管機構(gòu)、期貨從業(yè)人員以及國民經(jīng)濟的相關(guān)產(chǎn)業(yè)實體的利益。期貨公司的共贏文化就是公司的經(jīng)營管理一定要在規(guī)范運作的基礎(chǔ)上兼顧與公司利益相關(guān)的各個方面的利益，其核心是公司經(jīng)營要實現(xiàn)客戶、員工、行業(yè)（產(chǎn)業(yè)）、股東及社會之間的共贏關(guān)系。期貨公司共贏只有在堅持為客戶、員工、行業(yè)（產(chǎn)業(yè)）、股東及社會創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)上才能夠?qū)崿F(xiàn)。
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