| 問(wèn)：文某攜女友參加了某旅行社組織的鳳凰古城游。在參觀了黃絲橋古城和南長(zhǎng)城后，按事先行程安排，下午本應(yīng)為“沱江泛舟”，即在清澈見(jiàn)底的沱江河上，乘坐游船，欣賞旖旎風(fēng)光。誰(shuí)料返回途中因地接社安排的車(chē)輛拋錨，延誤了兩個(gè)多小時(shí)，導(dǎo)游以時(shí)間不夠?yàn)橛�，取消了“沱江泛舟”�?xiàng)目�？荚嚧笪哪痴J(rèn)為，“沱江泛舟”未能遂愿，是旅行社的過(guò)錯(cuò)造成的，因而要求旅行社給予賠償，但旅行社僅退還他和女友每人30元游船費(fèi)了事。 答：合同法第121條規(guī)定：“當(dāng)事人一方因第三人的原因造成違約的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。當(dāng)事人一方和第三人之間的糾紛，依照法律規(guī)定或者按照約定解決�！北景钢�，文某未能“沱江泛舟”雖然是由于第三人即地接社安排接待的車(chē)輛拋錨所致，但作為組團(tuán)的旅行社仍應(yīng)向文某等游客承擔(dān)違約責(zé)任。至于組團(tuán)社與地接社之間的糾紛，屬于另一個(gè)法律關(guān)系，應(yīng)依照法律規(guī)定或者按照雙方的約定解決。 國(guó)家旅游局制定的《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，具體規(guī)定了對(duì)旅游者損失賠償額的計(jì)算方法，其中第8條規(guī)定：導(dǎo)游違反旅行社與旅游者的合同約定，損害旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)對(duì)旅游者進(jìn)行賠償；因導(dǎo)游擅自改變活動(dòng)日程，減少或變更參觀，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金。本案中，組團(tuán)社只退還游客“沱江泛舟”的游船費(fèi)顯然偏低，應(yīng)按照上述規(guī)定對(duì)游客給予足額賠償。 |
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