國際商務(wù)師專業(yè)知識回顧:國際營銷信息系統(tǒng)
來源：網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時間：2014-04-28 09:59:37
國際營銷信息系統(tǒng)和營銷調(diào)研
國際營銷信息系統(tǒng)指的是企業(yè)為執(zhí)行可持續(xù)收集、分類、分析、評價、儲藏以及傳遞市場營銷決策者需要的適時而準(zhǔn)確的信息( 知識) 的職能, 對企業(yè)的人力、設(shè)備以及運行程序進行公式化的整體概念。它包括市場營銷調(diào)研系統(tǒng)、內(nèi)部記錄系統(tǒng)、市場營銷，情報系統(tǒng)以及市場營銷決策支持系統(tǒng)
國際營銷調(diào)研的意義
國際營銷調(diào)研是指生產(chǎn)企業(yè)運用科學(xué)方法，以出口市場開拓及增進海外銷售為目的，有計劃有系統(tǒng)地搜集，整理，分析國外市場環(huán)境和市場信息，以便從中了解國外市場商品供求發(fā)展變化的歷史現(xiàn)狀、找出其發(fā)展變化規(guī)律，尋求和發(fā)現(xiàn)進入國際市場的各種機會。
市場調(diào)查是人們借以了解市場客觀情況，找出市場發(fā)展變化的規(guī)律性，作為企業(yè)部門生產(chǎn)和營銷決策的向?qū)А?/p>
具體地說，國外市場調(diào)查的任務(wù)包括：1.為預(yù)測國外市場未來的變化提供科學(xué)依據(jù);2.為確定國外市場營銷工作、工作計劃和經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)。3.為解決國外市場營銷活動中的供需矛盾提供科學(xué)依據(jù)。4.為檢查落實營銷方針、政策、計劃的執(zhí)行情況和國外經(jīng)營效果提供科學(xué)依據(jù)。5.為占有國外市場、戰(zhàn)勝競爭對手提供科學(xué)依據(jù)。
國際營銷調(diào)研的資料來源：第一手資料(直接資料)和第二手資料(間接資料)
第一手資料是通過人們自己直接觀察、體驗出來的、具有親切、真實、快捷的特點。
第一手資料來源：
1.直接參與國際舉辦的各類展覽會、展銷會、交易會
2.國外實地考察、身臨其境，感受市場氣氛，觀察市場動態(tài)，尋找現(xiàn)實的和潛在的客戶
3. 與外商直接談判中，了解對方對經(jīng)銷產(chǎn)品的迫切感、需求量
4. 直接購買對方產(chǎn)品，進行外形、特色、性能分析和實驗，掌握產(chǎn)品的變化趨勢，從而指導(dǎo)開發(fā)本企業(yè)的新產(chǎn)品。
第二手資料也叫次級資料，是別人調(diào)查、歸納總結(jié)出來的。
其主要來源：1.本國政府主管機關(guān)公布和提供的數(shù)字。 2.國際性組織提供的資料
3. 外國期刊 4.查閱各國編輯的工商企業(yè)名錄 5. 委托咨詢公司進行調(diào)查
國際營銷調(diào)研方法(四類)
1. 訪問法(面談訪問，電話調(diào)查，郵寄調(diào)查，計算機訪問，投影法)
2. 觀察法(現(xiàn)場觀察形式，顧客動作觀察形式，店鋪觀察形式)
3. 實驗法(新產(chǎn)品銷售實驗，產(chǎn)品展銷會實驗)
4. 統(tǒng)計分析法(趨勢分析，相關(guān)因素分析，市場占有率分析)
國際營銷的調(diào)研過程
( 1) 明確要進行調(diào)研的問題, 確立調(diào)研目標(biāo);( 2) 決定達到調(diào)研目標(biāo)的信息來源;( 3) 考慮調(diào)研活動的成本與利益;( 4) 收集有關(guān)的第二手資料或第一手資料;( 5) 對結(jié)果進行分析、解釋與總結(jié);( 6) 將結(jié)果成功地傳遞給決策者。
