浙江省公務(wù)員考試每年的競爭都非常激烈，要想在面試階段脫穎而出，考生們這最后一步需要走得倍加謹(jǐn)慎。與靜態(tài)的筆試考試不同，面試是動(dòng)態(tài)的，考生要面對和應(yīng)付各種不同類型的考題。但面試也不是不可琢磨的，同任何事物一樣，面試有其自身的規(guī)律和特點(diǎn)�？忌�必須對歷年來浙江面試的考題類型進(jìn)行研究，各個(gè)擊破，才能在考場上以不變應(yīng)萬變。

    一、溝通協(xié)調(diào)題型

    在政府的日常工作中，公務(wù)員要與方方面面的人打交道，每個(gè)公務(wù)員都應(yīng)具有較強(qiáng)的人際關(guān)系處理與協(xié)調(diào)能力，因此，溝通協(xié)調(diào)題一直是公務(wù)員錄用面試中常考的題型之一。浙江公務(wù)員考試的面試題中人際關(guān)系題主要涉及那么五大類關(guān)系，上級與下級的關(guān)系（考生為下級），領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系（考生限定為領(lǐng)導(dǎo)），單位中的同事之間，自己與親戚和朋友（考生限定為公務(wù)員身份），公務(wù)員與人民大眾。隨著公務(wù)員競爭的加大，溝通協(xié)調(diào)面試題型繼續(xù)向多元化發(fā)展，還可能出現(xiàn)一些不單純是兩者之間關(guān)系的題，可能考題中出現(xiàn)三個(gè)主體，甚至四個(gè)主體，這樣就需要考生結(jié)合各種關(guān)系，做出應(yīng)急的回答�；卮饡r(shí)堅(jiān)持以下原則：工作第一，組織至上；嚴(yán)于律己，寬以待人；反思自己，勇?lián)��?zé)任；以團(tuán)結(jié)為重，不能違背原則。

    例：有群眾來辦公室說你工作態(tài)度不對，領(lǐng)導(dǎo)為此嚴(yán)肅批評了你，而你沒做過群眾所反映的事情，年終考核獎(jiǎng)金被取消，領(lǐng)導(dǎo)批評你，你將如何處理？（2008年3月22日上午浙江杭州面試第3題）

    答：碰到類似的情況我會(huì)冷靜對待，正確處理。

    首先，領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)肅的批評我時(shí)，我不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行正面沖突，做好自己的反思，盡管我沒做過群眾所反映的事情，我也要以一個(gè)良好的態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo)和群眾。

    其次，了解實(shí)際情況，是否因?yàn)樽约旱淖龇▽?dǎo)致群眾的誤解，如果是這種情況，則要真誠的向群眾道歉，積極的改進(jìn)自己工作的方式方法，以保證日后工作的順利進(jìn)行。

    再次，如果此事確實(shí)不是自己所做的，也要在事后，尋找合適的時(shí)機(jī)，用合適的方式向領(lǐng)導(dǎo)做以委婉的解釋和說明，要以平和的態(tài)度客觀的說明實(shí)際情況相信領(lǐng)導(dǎo)一定能夠明辨是非。

    無論如何，都要以此次事件作為契機(jī)，有則改之無則加勉，增強(qiáng)自己的辦事能力，更好的為群眾服務(wù)，同時(shí)也要用積極的態(tài)度看待此事，不要影響自己日后的工作。

    二、應(yīng)變能力題型

    公務(wù)員經(jīng)常會(huì)碰到一些突發(fā)型事件，回答這類題目最主要的是保持冷靜，具體操作步驟如下：第一步：急赴現(xiàn)場，同步調(diào)控（強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：一是反應(yīng)速度，二是繼續(xù)了解詳情，三是聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任部門）；第二步：建立預(yù)案，同步落實(shí)（重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：一是以人為本，二是強(qiáng)調(diào)速度，特殊情況下邊執(zhí)行邊請示）；第三步：過程控制，及時(shí)匯報(bào)（做到三個(gè)及時(shí)：及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法存在不妥之處要及時(shí)糾正，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)）；第四步：總結(jié)匯報(bào)（對整個(gè)事件的處理過程進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)）。

    例：長途客車行駛途中遭遇雪災(zāi)，救援遲遲未到，乘客們饑餓難耐，發(fā)生騷動(dòng)，要求下車。此時(shí)車上還有一名待產(chǎn)的孕婦。你怎么辦？（2008年9月12日浙江溫州社保局面試題）

    碰到題目中所說情況我會(huì)采取以下辦法：

    首先，保持冷靜，這有這樣才能夠正確理智的解決此問題。盡量平靜大家的情緒，只有在穩(wěn)定的情緒下才能切實(shí)的解決問題。并向其做以說明，在雪災(zāi)的前提下，只有大家在一起等待救援才是保護(hù)自己的最好方法。

    其次，馬上保護(hù)待產(chǎn)孕婦，防止孕婦因現(xiàn)場情況失控而出現(xiàn)危險(xiǎn)。組織起整個(gè)客車上的乘客進(jìn)行分工。如果乘客中有醫(yī)生或者有醫(yī)療背景、經(jīng)驗(yàn)的人員，則請其在旁協(xié)助觀察情況，穩(wěn)定孕婦的情緒。

    再次，馬上聯(lián)絡(luò)相關(guān)救援，了解其仍未到達(dá)的原因和情況，確定來的時(shí)間，并聯(lián)系相關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好準(zhǔn)備工作，第一時(shí)間將孕婦送至。

    三、職位匹配題型

    職位匹配度考題需要回答三點(diǎn)，首先要抓總，其次分點(diǎn)論述，最后表態(tài)。求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性的相關(guān)問題雖然貌似很多，但就其本質(zhì)，實(shí)際上只有三個(gè)問題。題型變化的目的，只是為了誘導(dǎo)出考生在這三個(gè)方面的真實(shí)想法：公務(wù)員是一份什么樣的工作？你為什么要選擇公務(wù)員？你成為公務(wù)員后的計(jì)劃？

    例：你在機(jī)關(guān)工作，剛開始接受的工作沒人愿意去做，你接手了后來工作在你的努力下，有了進(jìn)步，別人愿意接受，領(lǐng)導(dǎo)也同意了請問你會(huì)如何去做？（2007年3月10日上午浙江寧波面試題）

    答：碰到題目中所說的情況，我會(huì)采取以下的解決方式：

    首先，要服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，順利的與我的同事進(jìn)行交接。領(lǐng)導(dǎo)作為一個(gè)單位的主要負(fù)責(zé)人，想問題比較周全，思想比較深刻，閱歷豐富，提出建議更有建設(shè)性，這么安排一定有他的理由，相信我的同事一定比我更適合這項(xiàng)工作，所以我會(huì)保持正面積極的態(tài)度去對待。

    其次，在與同事交接的同時(shí)，將手頭的所有資料，經(jīng)驗(yàn)，設(shè)備，注意事項(xiàng)等毫無保留的提供給我的繼任者。同時(shí)，在日后也要積極主動(dòng)的給予同事力所能及的幫助。

    第三，保持正確的心態(tài)，作為一名公務(wù)員，無論任何工作都本著同樣的目標(biāo)，既全心全意為人民服務(wù)。當(dāng)然，對此事我也要進(jìn)行一定的反思。是否因?yàn)槲业哪芰Σ恍�，或者自己的工作方式方法不妥，還是有其他工作等待我去做而導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行換人決定。針對具體原因采取相應(yīng)的處理方式。吸取教訓(xùn)，提高自身。

    總之，我在日后工作中努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，同時(shí)要善于處理好各種人際關(guān)系，打造一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)的工作氛圍。

    通過以上的分類，考生可以大體了解面試的各種題型和考核角度，做到針對性的復(fù)習(xí)，掌握有用的技巧，才能取得優(yōu)異的成績。