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　　第四節(jié)價值問題

　　西方的看法和做法：

　　理論上存在矛盾，實踐上有一套公認的處理原則

　　理論立場的分歧：

　　以人為中心的學(xué)派和行為主義學(xué)派

　　羅杰斯認為心理失調(diào)的根本原因在于個體在成長過程中攝入并內(nèi)化了大量環(huán)境加給他的價值觀，以這種價值觀來評價自己的經(jīng)驗，而逐漸放棄運用受其本性支配的“機體估價過程”，結(jié)果使一些實際上有益于個體的經(jīng)驗被拒絕或歪曲，從而產(chǎn)生失調(diào)。

　　與實踐相關(guān)的公認原則：

　　1咨詢者應(yīng)有自己的價值體系，并對價值問題有高度的敏感性

　　2承認價值取向的多元化

　　3遵循一批共同的價值準(zhǔn)則

　　4按專業(yè)協(xié)會制定的規(guī)范處理問題

　　咨詢者必須共同遵循的價值準(zhǔn)則：

　　1尊重人的生命2尊重真理3尊重自由和自主4重諾言和義務(wù)5關(guān)心弱者、無助者6關(guān)心人的成長和發(fā)展7關(guān)心不讓他人遭到損害8關(guān)心人的尊嚴和平等9關(guān)心感恩和回報10關(guān)心人的自由

　　討論價值干預(yù)的三個問題：

　　1價值干預(yù)的必要性和必然性

　　2功能干預(yù)還是內(nèi)容干預(yù)

　　3與思想政治教育的區(qū)別

　　第4章會談及會談技巧

　　會談是咨詢和治療的基本形式和手段

　　第一節(jié)會談的一般問題

　　會談及其作用

　　會談是兩個或兩個以上的人之間的信息交流（包括認知性信息和情感性信息）

　　傳遞形式：言語的 非言語的

　　交換信息的會談與幫助性的會談

　　A. 本杰明兩種性質(zhì)的會談：

　　1.交換信息的會談2幫助性的會談

　　會談中的互動和信息加工

　　列文格爾的人際關(guān)系三種水平：察覺水平 表面接觸水平 關(guān)涉水平

　　會談中的信息加工過程：

　　類化：人在認識別人時，容易犯這樣的一種錯誤：在了解到對方的部分特點后，就把對方歸入某一類人之中，然后把自己腦子里關(guān)于這類人的“型樣”加到對方身上，認為對方也有“型樣”所具有的種種特點，并以此為基礎(chǔ)來展開跟對方的互動。

　　投射：是指人無意識的把自己的個人特性加在對方身上，認為對方也有這些特性。

　　幻相關(guān)：由于知覺者的期待作用，將兩個本無關(guān)聯(lián)的事知覺為有關(guān)聯(lián)。

　　選擇性知覺：

　　第二節(jié)會談中的非言語交流

　　面部表情（目光接觸 嘴部）

　　形體動作：又叫“身體語言”

　　聲音特征：音強 音調(diào) 語速

　　空間距離及相對角度

　　沉默（創(chuàng)造性沉默 自發(fā)性沉默 沖突性沉默）

　　第三節(jié)傾聽與詢問的技巧

　　艾維發(fā)展出了一套稱為“精微技巧訓(xùn)練”把會談技巧分為兩類：傾聽技巧和影響技巧

　　艾維把傾聽分為6種：1封閉性詢問2開放性詢問3鼓勵4釋意5情感反應(yīng)6概括

　　輕微的鼓勵：是借助一些短語，或復(fù)述來訪者談話中的一兩個關(guān)鍵詞或語氣詞，或點頭、注視等表情動作來完成。

　　釋意：是將來訪者的主要言談、思想予以綜合整理。再反饋給來訪者。

　　情感反應(yīng)：其實譯作“感受反應(yīng)”更貼切，因為feel一詞比“情感”處延要寬，還包括一些微妙的感覺。

　　概述就是把來訪者的口語敘述、情緒感受和行為進行分析綜合，以整理過的形式向來訪者表述出來。

　　第四節(jié)影響性技巧

　　包括：解釋 指導(dǎo) 勸告與提供信息

　　自我揭示反饋 邏輯推論 影響性概述

　　解釋：咨詢者依據(jù)某一理論構(gòu)架或個人經(jīng)驗，對來訪者的問題、困擾做出合理化的說明，從而使得來訪者能夠從一個新的角度來看自己的問題。

　　指導(dǎo)：簡言之就是直截了當(dāng)?shù)刂甘緛碓L者做什么或說什么，或者如何做和如何說。

　　勸告和提供信息：對來訪者關(guān)心的問題提出建議，給予指導(dǎo)性或參考性的信息，以幫助來訪者思考其問題，作出決策。

　　自我揭示：又譯作自我開放或自我暴露，杰拉德提出這一概念。

　　反饋：就是表達你對來訪者面臨的問題的種種看法。

　　邏輯推論：它指咨詢者根據(jù)來訪者所提供的有關(guān)信息，運用邏輯推理的規(guī)則，引導(dǎo)來訪者認識其思維和行動可能得到的結(jié)果。

　　影響性概述：指咨詢者把自己所闡述的主題、觀點、意見經(jīng)整理后，以簡明扼要的形式表達給來訪者。