第七章 大學(xué)教學(xué)質(zhì)量管理概述

1.教學(xué)質(zhì)量受多方面因素的影響，既有物（包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)施、實(shí)驗(yàn)設(shè)備、教學(xué)經(jīng)費(fèi)等）的因素，又有人（包括師資隊(duì)伍規(guī)模、結(jié)構(gòu)，教學(xué)和科研水平，學(xué)生的素質(zhì)、學(xué)風(fēng)等）的因素，既有環(huán)境的因素，又有組織管理的因素。
2.教學(xué)工作要素包括：①教師教學(xué)工作質(zhì)量管理②學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量管理③教務(wù)工作質(zhì)量管理。
3.在教學(xué)質(zhì)量行成的過(guò)程中，要有計(jì)劃、有目的、有組織地規(guī)范實(shí)施管理過(guò)程的四個(gè)主要環(huán)節(jié)：制定計(jì)劃、運(yùn)行調(diào)控、檢測(cè)評(píng)估、總結(jié)提高。
4.大學(xué)教學(xué)質(zhì)量管理的總體要求：第一，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，完善由校長(zhǎng)負(fù)責(zé)、教務(wù)處牽頭、以院系為基礎(chǔ)、各職能部門協(xié)調(diào)配合本科教學(xué)管理組織體系；第二，加強(qiáng)專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，以社會(huì)需求為導(dǎo)向，合理設(shè)置學(xué)科專業(yè)；研究建立人才需求的監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)制度；第三，建立與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的課程體系，高度重視實(shí)踐環(huán)節(jié)，提高學(xué)生實(shí)踐能力；第四，堅(jiān)持教授上講臺(tái)制。進(jìn)一步建立和完善青年教師助教制度，未被聘為副教授的青年教師原則上不得作為基本課程和主要專業(yè)課程的主講教師。新聘任的青年教師要有一定時(shí)間從事輔導(dǎo)員、班主任工作；第五，繼續(xù)開(kāi)展并不斷完善高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量定期評(píng)估制度，積極開(kāi)展專業(yè)評(píng)估和工程教育認(rèn)證、醫(yī)學(xué)教育誰(shuí)等試點(diǎn)工作，形成社會(huì)和企業(yè)對(duì)課程體系與教學(xué)內(nèi)容的評(píng)價(jià)制度、課堂教學(xué)評(píng)估制度、實(shí)踐教學(xué)評(píng)估制度、領(lǐng)導(dǎo)和教師聽(tīng)課制度、同行評(píng)議制度、學(xué)生定期反饋制度及教學(xué)督導(dǎo)制度等，完善教師、院系、學(xué)校三級(jí)主質(zhì)量保障機(jī)制。第六，進(jìn)一步加強(qiáng)教材建設(shè)，采取有效措施鼓勵(lì)教師編寫國(guó)家規(guī)劃教材和各種創(chuàng)新教材，并加強(qiáng)紙質(zhì)教材、電子教材和網(wǎng)絡(luò)教材的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)教材建設(shè)的立體化和多樣化。
5.大學(xué)教學(xué)計(jì)劃體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)某一類專業(yè)人才培養(yǎng)的基本規(guī)格與質(zhì)量要求，是大學(xué)組織教學(xué)過(guò)程和管理教學(xué)的主要依據(jù)。
6.參加崗前培訓(xùn)并取得合格證的教師占專業(yè)教師總數(shù)的95%以上，四項(xiàng)經(jīng)費(fèi)（包括本�？茦I(yè)務(wù)費(fèi)、教學(xué)差旅費(fèi)、體育維持費(fèi)和教學(xué)食品設(shè)備維修費(fèi)）占教學(xué)收入大于30%，必修課應(yīng)用多媒體技術(shù)授課不低于15%，適宜的專業(yè)特別是生物技術(shù)、信息技術(shù)、金融、法律雙語(yǔ)授課不低于10%；綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)的課程占實(shí)驗(yàn)課程的總數(shù)的比例不低于80%。
7.顧客，是指高等學(xué)校中接受教育教學(xué)服務(wù)的對(duì)象，包括學(xué)生，家長(zhǎng)、教育官員、高一級(jí)學(xué)校、用人單位、社會(huì)和勞動(dòng)力市場(chǎng)。
8.質(zhì)量管理小組（QC小組）最早出現(xiàn)在日本，是指從事各項(xiàng)工作的教職員工有意識(shí)的組織起來(lái)，發(fā)揚(yáng)集體主義精神，發(fā)現(xiàn)并解決工作現(xiàn)場(chǎng)中遇到的各種質(zhì)量問(wèn)題。
9.戴明環(huán)模式又稱“PDCA模式”，基本含義：質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)按照計(jì)劃（plan），執(zhí)行(do)、檢查(check)、和處理(action)順序循環(huán)往返。
10.全面質(zhì)量管理系統(tǒng)模式，五個(gè)關(guān)鍵要素：①起聯(lián)合作用并普遍承諾的共同愿望。②以消費(fèi)者為導(dǎo)向的戰(zhàn)略和過(guò)程③以工作團(tuán)隊(duì)為中心的組織架構(gòu)。④富有刺激性和挑戰(zhàn)性的組織目標(biāo)。⑤進(jìn)行系統(tǒng)的日常管理的技術(shù)方法。 11.學(xué)校實(shí)施教學(xué)全面質(zhì)量管理的三個(gè)基礎(chǔ)：文化（culture）、承諾(commitment)、溝通(communication)，簡(jiǎn)稱3C。
12.大學(xué)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的ISO9000模式包括教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)與教學(xué)質(zhì)量管理體系運(yùn)行和改進(jìn)兩個(gè)環(huán)節(jié)。